ETUDE : l'utilisation des médias sociaux par les grandes entreprises en 2011

Voici les résultats de l'édition 2011 de l'étude de Burston Marsteller menée après de 100 des plus grosses sociétés du classement Global 500 de Fortune entre novembre 2010 et janvier 2011 sur leurs usages des médias sociaux. Parmi ces 100 entreprises 47 sont en Europe, 32 aux USA, 18 en Asie Pacifique et 3 en Amérique du sud, l'étude présente les résultats globaux et par continent.

Cette étude démontre que les usages professionnels des médias sociaux continuent à croître avec une explosion des usages de Twitter, néanmoins je reste surpris du faible taux d'adoption des blogs qui restent le meilleur canal pour alimenter Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux.

Les chiffres qui ont retenu mon attention avec un rappel des chiffres de l'édition 2010 :

• 84% des sociétés utilisent au moins un média social (89% en Europe, 84% aux USA et 79% en Asie Pacifique) contre 78% en 2010 (88% en Europe, 86% aux USA et 50% en Asie Pacifique)
• 77% utilisent Twitter (83% en Europe, 72% aux USA, , 71% en Europe et 40% en Asie Pacifique) contre 65% en 2010 (72% aux USA, 71% en Europe, 67% en Amérique Latine et 40% en Asie Pacifique)
  • avec en moyenne 4,2 comptes Twitter et 5 076 followers par compte contre 4,2 et 1 489 en 2010
  • 67% des entreprises dialoguent sur Twitter (77% en Asie Pacifique, 66% aux USA et 62%) contre 65% en 2010 (72% aux USA, 71% en Europe, 67% en Amérique Latine et 40% en Asie Pacifique)
• 61% utilisent Facebook (72% aux USA, 57% en Europe, 40% en Asie Pacifique)contre 54% en 2010 (69% aux USA, 52% en Europe, 40% et 33% en Asie Pacifique)
  • avec en moyenne 4,2 pages et 40 884 fans par page contre 2,1 et  40 884 en 2010 
• 57% utilisent YouTube (60% en Europe, 56% aux USA, et 44% en Asie Pacifique) contre 50% en 2010 (59% aux USA, 52% en Europe et 35% en Asie Pacifique)
• 36% utilisent les blogs (44% en Asie Pacifique, 44% aux USA et 28% en Europe)contre 33% en 2010 (50% en Asie Pacifique, 34% aux USA, et 25% en Europe)
  • avec en moyenne 6,8 blogs (14,5 aux USA, 1,4 en Asie Pacifique et 2,3 en Europe) contre 4,2 en 2010 (8,9 aux USA, 3,1 en Asie Pacifique et 1,5 en Europe)
• 25% utilisent conjointement les Twitter, Facebook, Youtube et les blogs (34% aux USA, 33% en Asie Pacifique et 15% en Europe) contre 20% en 2010 (28% aux USA, 25% en Asie Pacifique et 15% en Europe)

source : www.jbonnel.com